En tant que concepteur de produits principal chez Alfred Technologies, j'ai été le fer de lance de la transformation complète de l'UX au cours du pivot stratégique de l'entreprise, passant d'un logiciel d'inventaire traditionnel à une plateforme prédictive d'IA de pointe. Dans un délai intensif de 5 mois, nous avons repensé l'expérience utilisateur dans son intégralité, tandis que l'entreprise s'est repositionnée pour servir des clients prestigieux comme Montréal F1, CF Montréal, Festival d'été de Québec et Tampa Bay Lightning. Cette étude de cas démontre comment le leadership stratégique en matière de conception peut favoriser une transformation commerciale réussie, en intégrant de manière transparente des capacités avancées d'IA à des expériences utilisateur intuitives dans l'industrie exigeante des événements B2B et du sport.
Défi
Alfred Technologies a fait face à un moment décisif : évoluer ou devenir obsolète. Leurs anciens logiciels d'inventaire ne pouvaient pas rivaliser avec les solutions émergentes alimentées par l'IA, mais ils avaient de précieuses relations d'entreprise à préserver.
Défis cruciaux
- Repositionnement stratégique: Transition d'un outil d'inventaire de base à une plateforme prédictive d'IA sans perdre de clients existants
- Échéancier accéléré: Effectuer une révision complète de la plateforme en seulement 5 mois
- Clients à enjeux élevés: Répondre aux attentes des entreprises en matière de F1, de sports professionnels et de grands festivals
- Complexité technique: Rendre les fonctionnalités d'IA sophistiquées accessibles aux utilisateurs non techniques
- Contraintes en matière de ressources: Exécuter la transformation avec des ressources de démarrage allégé
Principales caractéristiques
Gestion intelligente des stocks - Interface repensée pour la gestion multisite avec prédictions automatisées des stocks
Importation et détection de factures par IA - Système d'IA générative pour automatiser le traitement des documents et réduire les erreurs humaines
Vue des ventes en direct - Tableau de bord en temps réel avec visualisations interactives pour surveiller instantanément les performances
Chatbot conversationnel d'IA - Assistant intelligent pour le support client et des informations commerciales automatisées
Transferts d'actions optimisés - Flux de travail rationalisés avec des recommandations d'IA pour la logistique inter-sites
Optimisation dynamique des prix - Algorithmes prédictifs pour maximiser les revenus en fonction des tendances du marché
Analyse prédictive - Suite complète de mesures avec prévisions pour la prise de décision stratégique
